楽オクのサービス終了を受け、今年からヤフオクに移行した美知花です。
ヤフオクを始めて約三ヵ月、かなり慣れてきましたが、同時に感じるのはヤフオクシステムへの不満や不安です。
というのも、ヤフオクには曖昧なルールや措置が多すぎて！
ヤフオクはつくづく出品者に負担の多い作りになっているなあと感じます。
そして今さらながら、楽オクは落札者―入札者間のトラブルが生じにくい仕組みになっていたのだなあと感心してしまいます。
ヤフオク出品者にとって最大の理不尽
楽オクでは落札者が期限まで入金しなかった場合、そこで取引は自動キャンセルになりました。
楽オクが悪い評価をつけますが、それは出品者の関与するところではありませんし、取引自体が成立していないのですから、当然落札者が出品者を評価することができません。
しかしヤフオクでは、落札者が期限まで支払わずにいても、取引自体がキャンセルにはなりません。
取引を続行するにしてもYahoo!かんたん決済は利用できませんから、個人間で口座のやり取りをしないといけなくなります。
これ、非常に不安じゃないですか？
ルールも守れない赤の他人に個人情報を教えるなんて、いったい何のための「かんたん決済」なのか…。
では取引自体を継続せずにキャンセルすればいい、と考えますよね？
そのためには出品者がわざわざ手間をかけて落札者を削除しないといけません。
放っておくと出品者がシステム使用料をとられるという非常な理不尽まで存在します。
しかも削除するだけで済むなら良いのですが、問題はヤフオクが自動でつけた悪い評価に対し、落札者が手動で出品者に悪い評価を付け返せること！
なにこの理不尽！！
そもそもルールを守れない落札者に、なぜ出品者を評価する権利などあるのか！？
と思いませんか？
そんなわけで、ヤフオクに最も改善を希望することはこれ！
そして落札者が理不尽な報復評価をできないようにする！！
ヤフオクで理不尽な評価を付けられたら？
落札者の都合で取引がキャンセルになった場合でも、落札者が出品者を評価できるというだけで大問題のヤフオクシステム。
仮に理不尽な報復評価に遭ってしまっても、救済措置があればまだ頷けます。
しかし運営に訴えても何もしてもらえず、善良な出品者が信用に傷を付けられたまま泣き寝入りするケースの多いこと！
ヤフオクには「困ったときのQ＆A」というページがありますが、「評価を変更・削除したい」という項目には次のような記述があります。
■削除したい
評価は、ヤフオク!を利用するうえで大切な情報です。情報の公正さを保つため、一度行った評価、受けた評価は削除できません。
いやいやいや！
ルール違反している落札者が正当な出品者に報復評価できる時点で、全く公正じゃないですから！！
一応「いたずら入札トラブル申告制度」というのもありますが、それに申告しても何もしてもらえなかったという方も少なくありません。
落札者側の落ち度や怠慢・非常識といった負担を、出品者が負わないといけない…そんな現状をヤフオクにはぜひ改善して欲しいと思います。
もう何年も前から上がっている不満なのに放置したままですから、改善する気がないのかもしれませんが…
ヤフオクにはもう少し安心して使えるサービスを提供して欲しいものですね。
ヤフオクに意見・要望を送る
さて上記内容に関しては、ヤフオクに要望を送信済みです。
とは言え実は私自身、報復評価を受けたことがあるわけではありません。
前回書いた非常識な落札者の一件を受け、安全な取引ができる環境作りを進めて欲しいと思い送ったものです。
「報復評価」という問題に関してだけ言えば、もちろん落札者側が被害者になることもありえます。
実際に被害に遭われた方は運営に訴えていると思いますが、そうなる前に一人でも多くの人が訴えることで、早期実現されることを望みます。
ヤフオクの改善レポートを読むと、利用者の声はある程度聞き入れているようです（まあそうしないとフリマアプリに完敗でしょうね）。
たとえば出品時に下書きできる件数が3件から10件になったのは、利用者の要望が受け入れられてのこと。
多少の不便ならともかく、理不尽なことはしっかり改善して、もっと安心して利用できる仕組みを作ってもらいたいもの。
そのためには利用者もアクションを起こしましょう、というお話でした。